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pedidos@iberisty.com


Envíos y entregas

Condiciones de envío.

Los productos van en cajas completamente cerradas y selladas para evitar su manipulación por cualquier agente externo a nuestra empresa.
Todos nuestros trabajadores disponen de Carnet de Manipulador de Alimentos.
Una vez realizado el pago y comprobado éste, se procede a la formalización del pedido incluyendo los distintos productos seleccionados en su compra, empaquetándolos en sus correspondientes cajas.
Los envíos se realizan a todo el territorio español, Andorra y los países intracomunitarios indicados a continuación.
Pedido Mínimo.
Iberisty no establece un pedido mínimo que usted deba realizar para que le sirvamos nuestros productos.
En la península, a partir de una compra de 89 € los portes son gratuitos.
En el resto de destinos el importe de los portes se indica en las tablas siguientes.
Plazos de entrega del pedido.
El plazo de entrega del pedido contará a partir de las 20:00 h del día en que se reciba el mismo (días laborables o primer día hábil siguiente al la realización del pedido), siempre que éste se realice antes de las 12:00 h.
Envíos Península.
En la Península (España, Portugal y Andorra), todos nuestros productos serán enviados mediante mensajería, entregándose en un plazo de 24-48 h. Los sábados, domingos y festivos no hay reparto.

 5 kg10 kg15 kg20 kg30 kg40 kg> 40 kg
España (península)6,53 7,02 7,74 8,83 11,25 13,07 estudio
Portugal9,44 10,65 11,74 12,95 16,21 17,79 estudio
Andorra39,54 47,04 54,66 62,17 79,71 95,44 estudio
Tiempo 24-48 horas

Estos precios incluyen el IVA correspondiente al transporte (21%)

Los impuestos locales, aranceles y despacho de aduanas, si los hubiere, serán abonados por el cliente en destino, a la entrega de la mercancía. Los gastos de aduana por tramitación del despacho de exportación en Andorra son de 18,00 € (ya incluidos en el porte).
Los gastos de reembolso correrán a cargo del cliente y serán de 6 €.
Envíos Baleares.
En Baleares, todos nuestros productos serán enviados mediante mensajería, entregándose en un plazo de 24-48 h. Los sábados, domingos y festivos no hay reaparto.
Los gastos de reembolso correrán a cargo del cliente y serán de 6 €.

 
5 kg
10 kg
15 kg
20 kg
30 kg
40 kg
> 40 kg
Baleares
17,06 
24,44 
32,31 
40,23 
55,96 
72,72 
estudio
Tiempo 24-48 horas

Estos precios incluyen el IVA correspondiente al transporte (21%)

Envíos Canarias, Ceuta y Melilla.
En Canarias, Ceuta y Melilla, todos nuestros productos serán enviados mediante mensajería.
Los impuestos locales, aranceles y despacho de aduanas, si los hubiere, serán abonados por el cliente en destino, a la entrega de la mercancía. Los gastos de aduana por tramitación del despacho de exportación serán:

  • En Ceuta y Melilla de 18,00 € (ya incluidos en el porte).
  • En Canarias de 18,00 € (ya incluidos en el porte).

Los métodos de pago para estos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla serán los mismos que los de Península, excepto el pago contra-reembolso que no se puede realizar.
A los pedidos procedentes de Canarias, Ceuta y Melilla se les aplicará los impuestos correspondientes.

 
5 kg
10 kg
15 kg
20 kg
30 kg
40 kg
> 40 kg
Canarias
36,45 
44,90 
54,00 
63,10 
81,35 
99,35 
estudio
Ceuta y Melilla
29,85 
31,75 
34,30 
36,85 
41,94 
46,82 
estudio
Tiempo Según destino*

Estos precios no incluyen el IVA correspondiente al transporte (21%)

Los envíos a Canarias salen los jueves y se entregarán los martes-miércoles de la siguiente semana.
Los envíos a Ceuta y Melilla llegarán en 24-48 h.
Envíos a Países de la Unión Europea.
Los pedidos procedentes de los países de la Unión Europea podrán realizarse a través Iberisty de forma automática.
Las formas de pago empleadas en estos países, serán la tarjeta de crédito, PayPal y la transferencia bancaria. En caso de transferencia bancaria tu pedido empezará a tramitarse tan pronto como recibamos el ingreso.

País / Peso 
5 kg
10 kg
15 kg
20 kg
30 kg
40 kg
Tiempo
Alemania, Francia, Mónaco
16,70 
18,39 
19,00 
19,48 
22,02 
31,70 
2-3 días
Austria, Bélgica, Dinamarca,
Italia, Luxemburgo, Holanda,
República Checa (*)
22,26 
24,20 
24,93 
25,41 
28,31 
38,94 
2-3 días
Eslovaquia, Eslovenia, Hungría,
Polonia, Reino Unido (*)
22,00 
22,00 
22,00 
28,00 
46,00 
46,00 
3-4 días
Bulgaria, Croacia, Estonia, Irlanda,
Finlandia, Letonia, Lituania, Suecia,
Rumanía
38,72 €42,35 €43,20 €43,92 €48,28 €51,30 €4-5 días
Chipre, Grecia, Malta
54,09 €84,58 €115,07 €145,56 €206,55 €267,53 €5-6 días

Estos precios incluyen el IVA correspondiente al transporte (21%)

Condiciones:

  • Todos los precios tienen el I.V.A. incluido.
  • Seguro de transporte incluido en la tarifa.
  • (*) Los destinos de Córcega, Sicilia, Isla de Man e Islas del Canal, tienen un suplemento de 25 € sobre la tarifa general del país.
  • Paratodos los destinos, los plazos de entrega indicados se corresponden con los más habituales para cada uno de ellos. En cualquier caso, nuestro plazo máximo de entrega contractual es de 7 días hábiles desde la recepción del pedido en la península (días laborables o primer día hábil siguiente al la realización del pedido) y 10 días hábiles en el resto de destinos.

No se realizan envíos a Gibraltar. Si este es su caso, póngase en contacto con nosotros y trataremos de buscarle una solución.


Devoluciones
Garantizamos que todos los productos salen en buen estado de nuestro almacén.Si algún producto se encuentra en mal estado se procederá a la devolución del importe del elemento en mal estado por el mismo medio que se recibió el pago.

El cliente dispone de un plazo de 14 días hábiles para ejercer el derecho de cambio o devolución desde la recepción del producto.
Para cualquier devolución o cambio es imprescindible:

  • Que el producto se conserve en su envasado original, incluyendo precintos y etiquetados.
  • Que el producto no haya sido abierto o usado, excepto si el producto está defectuoso o en mal estado. En el caso de jamones o paletas en las que el producto esté defectuoso o en mal estado, la pieza deberá conservar al menos un 75% de su peso original (sin considerar los trozos ya cortados). Para ello el cliente deberá además enviar fotografías del producto.
  • Si se trata de un producto que considera defectuoso o en mal estado, mediaremos con el fabricante/distribuidor para intentar que acepte la devolución. Si el fabricante/distribuidor acepta la devolución, le enviaremos un nuevo producto y Arksur Planning, S.L. se hará cargo del gasto de la devolución del producto y del nuevo envío. Si desea cambiarlo por otro de las mismas características, Arksur Planning, S.L. también se hará cargo del gasto del nuevo envío. Si lo prefiere, procederemos a devolverle el importe correspondiente.

Una vez recibido el producto comprobaremos que se dan todas las condiciones anteriores y procederemos al reintegro del importe del mismo. Los costes de transporte y gestión de PayPal/tarjeta de crédito no se devolverán salvo en caso de productos defectuosos o en mal estado). La devolución se realizará por el mismo método de pago con que se realizó la compra.
El reintegro del importe se realizará en el plazo máximo de 20 días desde la recepción del producto en nuestros almacenes.
No se admiten devoluciones de productos por apreciaciones o gustos del cliente en relación a la cantidad de grasa o curado el producto. Debe tener en cuenta que los jamones y paletas ibéricos tienen más grasa que otros tipos de jamones producidos en España y en otros países.
En el resto de casos de devolución o cambio, será el cliente quien asuma los gastos de trasporte.
Para iniciar el proceso de devolución o cambio deberá enviar un correo electrónico a pedidos@iberisty.com indicando:

  • Número de pedido a devolver.
  • Motivo de la devolución y fotografías, en su caso.
  • Modalidad de pago realizada.
  • Datos de contacto: mail y teléfono.

Arksur Planning, S.L. se pondrá en contacto con usted para indicarle como proceder.


Garantía
Iberisty sólo distribuye productos ibéricos de primera calidad. Si algún producto, después de haber pasado todos nuestros controles de calidad, no se encontrara en unas condiciones higiénico-sanitarias óptimas, se procederá automáticamente a la devolución del mismo por un producto similar, conforme a nuestras condiciones de devolución.

La máxima de Iberisty es que sus clientes queden satisfechos. Para ello, trabajamos con productores y distribuidores de primera calidad de las 4 Denominaciones de Origen de jamón ibérico existentes en España (Huelva, Guijuelo, Extremadura y Valle de los Pedroches). Todos los productos se envían desde nuestras instalaciones, por lo que nos aseguramos de que las condiciones de calidad del producto y su embalaje son adecuados.
Nuestro compromiso es ofrecer la máxima Garantía y Calidad para que el cliente quede contento y satisfecho.
GARANTÍA DE ENVÍO ASEGURADO
Todos nuestros productos son enviados mediante mensajería urgente en un tiempo récord. El envío incluye un seguro de la mercancía que garantiza la entrega en óptimas condiciones.
Los gastos de envío en la península para compras a partir de 89 € serán gratis.
GARANTÍA DE PAGO
Factura.
Todos los pedidos se emiten con su correspondiente factura.
Seguridad.
Las formas de pago aceptadas son transferencia bancaria, contra reembolso (esta opción sólo península y Baleares) y pago por tarjeta. En esta última opción, el pago electrónico se realizará a través del TPV virtual de Caja de Arquitectos con total seguridad.
PESOS
Intentamos que las oscilaciones de peso que se puedan producir en nuestros productos sean mínimas. Cada pieza es única y el peso no siempre puede ajustarse con exactitud a una cifra concreta. Por ello, en el caso de jamones y paletas enteras pueden tener una oscilación de más o menos (+-) 250gr alrededor del peso anunciado. En el caso de embutidos y productos en trozos, el rango de peso puede ser de más o menos (+-) 100gr alrededor del peso anunciado.